よくある質問

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スマートフォンでカウンセリングを受けることはできますか?
はい、スマートフォンでカウンセリングを受けることは可能です。スマートフォンやタブレットPC専用のSkypeアプリケーションを使うことでカウンセリングを受けられます。
予約した時間を変更したいのですが、どうしたら良いですか?
はじめに、現在予約されているカウンセリング内容をキャンセル頂き、改めてご予約をお願いしております。マイページの「申込状況確認ページ」よりお進み下さい。
予約できるコマに上限はありますか?
予約できるコマに上限はございません。ただし、1人のカウンセラーに対し1回のみのカウンセリングとなります。
予約したカウンセリングのキャンセルはいつまで可能ですか?
期限はございませんが、必ず申込状況確認ページよりキャンセル措置を行ってください。キャンセル措置がない場合、カウンセラーからコールが届く場合がございます。
継続してカウンセリングを受けたいのですが、どうしたらよいですか?
直接カウンセラーの方との調整をお願いしております。
Skypeではなく、電話やメールでは相談できませんか?
電話相談はできませんが、カウンセラーによってはメール相談にも対応しております。
カウンセリングはどのように始まりますか?
カウンセリング開始時間にSkypeにログインして、カウンセラーにコールして下さい。
1つのアカウントで2人以上の利用ができますか?
いいえ、1つのアカウントで2人以上の利用はできません。個人個人の重要な情報をカウンセリングするため、たとえご家族でも別々にご登録する必要があります。
登録がうまく完了しません。どうしたらよいでしょうか?
「お問い合わせ」ページから、登録ができない旨をご連絡ください。
カウンセリングの時間帯を教えてください。
カウンセリングの時間帯は、平日・土日ともに、毎朝6時~24時までとなっております。