チャットが送られてくると、以下のように右下のSkypeのマークにオレンジの印が現れます。



オレンジの印をクリックすると、以下の画面があらわれます。右側の画面に、カウンセラーからのチャットが表示されます

画面右下の、吹き出しマークをクリックします。



画面右下にチャットボックスがあらわれます。

チャットメッセージを受信できなかったり、送っても届かないときは、以下の手順で「プライバシー設定」を確認してみてください。
ツール＞設定をクリックします。



プライバシーをクリックし、プライバシー設定を選択します。
「チャットを許可」の欄で「誰でも」にチェックを入れて保存します。


プライバシー設定に問題がない場合、Skypeのインジケータを確認します。
右下のマークを確認し、黄色か赤になっている場合、問題があります。

黄色か赤になっていたら、マークをクリックしてみて、問題の原因を特定します。
「コンピュータ」に問題がある場合、以下の手順で確認します。



セキュリティソフトが妨害している可能性があるので、確認してみます。
ご利用中のセキュリティソフトの設定を変更して、お試しください。

まず、利用しているセキュリティソフトを確認します。

パソコン左下のスタートボタンをクリックし、「コントロールパネル」を開きます。
その後、「セキュリティ」をクリックします。





「Windowsファイアウォール」をクリックします。



「ファイアウォール」をクリックすると、お使いのセキュリティソフトの名前がわかります。


お使いのセキュリティソフトがわかったら、「ファイアウォール」を無効にして、再度Skypeをお試しください。

無効にする方法は、各セキュリティソフトのホームページよりご確認ください。
以下に、主なソフトでの無効にする方法をリンクします。
不明な場合は、各メーカーのサポートにお問い合せください。

・　ウイルスバスター
・　Norton（ノートン）
・　Macafee（マカフィー）

・　EsetSmartSecurity
・　ウィルスセキュリティZERO
・　カスペルスキー

Skypeの接続を試してみて、うまくいった場合、セキュリティソフトの設定を行います。

まず、ファイアウォールを有効に戻します。
その上で、ファイアウォールで例外ルールとして、Skypeを登録します。

以下は、主なソフトでの登録方法です。
わからない場合は、各メーカーのカスタマーサポートにお問い合せください。

・　ウイルスバスター
・　Norton（ノートン）
・　Macafee（マカフィー）

・　EsetSmartSecurity
・　ウィルスセキュリティZERO
・　カスペルスキー